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Política de Cambios y Devoluciones

La compra de cualquiera de nuestros productos supone la aceptación de los términos y condiciones detallados a continuación.

En nuestra tienda ofrecemos el derecho de arrepentimiento para compras online, que permite a los clientes devolver o cambiar un producto dentro de los 10 días corridos desde su recepción. 

Cambios (por talle, color o modelo)

  • Excepciones por Higiene

Por estrictas normativas de salud pública e higiene, NO se aceptan cambios ni devoluciones de prendas íntimas (partes inferiores de ropa interior ni de bikinis) bajo ninguna circunstancia, salvo por fallas de fábrica comprobables al momento de recibir el producto. Esta medida nos permite garantizar que todas nuestras clientas reciban prendas de uso íntimo totalmente nuevas y seguras.

Para el resto de las prendas:

  • Plazo: Podes solicitar un cambio dentro de los primeros 10 días corridos desde la recepción del pedido.

  • Costos de envío: Los costos de envío por cambios (tanto el envío de regreso del producto original como el envío del nuevo producto) corren por cuenta del comprador.

  • Disponibilidad: Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock al momento de realizar la solicitud.

Devoluciones

  • Plazo: Tenes hasta 10 días corridos desde que recibes el producto para solicitar la devolución.

  • Costos de envío: En el caso de una devolución por arrepentimiento dentro de este plazo, los costos del envío de regreso corren por cuenta del comprador.

  • Resolución: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de la prenda, podrás optar por la devolución del dinero o un Cupón de Descuento para futuras compras.

Para que la devolución o cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estado del Producto: El artículo debe estar en perfecto estado, sin signos de uso con olores o manchas, lavado con desgaste o con alguna alteración propia del consumidor.
  • Etiquetas y Empaque Original: El producto debe conservar todas sus etiquetas y venir en su empaque original.
  • Comprobante de Compra: Es necesario presentar el comprobante de compra para gestionar cualquier cambio o devolución.

Costos de Envío
Los costos de envío para cambios y devoluciones correrán por cuenta del comprador mediante Correo Argentino el cual deberá estar empaquetado de forma segura. 

Procedimiento
Para iniciar el proceso de cambio o devolución, contáctanos a través de nuestras redes indicando el número de pedido y motivo de la solicitud. Te brindaremos la asistencia necesaria para concretar el cambio o devolución.

Condiciones legales

Estas políticas forman parte de un contrato por adhesión, conforme a los Arts. 983 y 984 del Código Civil y Comercial de la Nación, y se ajustan a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240). Al realizar la compra, se consideran conocidas y aceptadas por el comprador.

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cambios o devoluciones en caso de que no se cumplan las condiciones anteriormente mencionadas.

RUBY SIBON